Hola.
No soy experto en esto, pero yo a eso no le llamaría roce, sino mas bien golpe, (por no decir una palabra malsonante). Tiene pinta de que ha llevado el golpe en la parte delantera y la chapa se ha comprimido, o esa impresión me da al ver la foto (lo estoy mirando en el movil). Yo he reparado la mia y la estructura interior de los paneles es madera y aislante. Normalmente cuando las construyen queda todo compacto, asi que apoya la mano en la zona del golpe y empuja, a ver si aun esta compacto o se nota endeble, te ayudará a saber si la estructura interior está dañada. Compárala con la dureza de otras zonas que sepas que están bien. Comprueba también la esquina delantera que es donde podría haber llevado el golpe, quizá no lleve nada a simple vista, pero puede estar dañada la estructura interior. Hecho esto pregunta al dueño como le hizo el "roce" a ver si te convence su explicación.
Ya nos cuentas lo que te has encontrado, pero como ya te he dicho no tiene pinta de ser un simple roce.
Buena suerte.
Un saludo.