buenos dias
Pues ya está totalmente cerrado este tema y afortunadamente después de muchas vueltas ha terminado felizmente...
Os cuento...
Me puse en contacto con Miguel de
VENTANAS CARAVANAS y me pidió las medidas de la ventana, se las envié por whatsapp según indica en la web y me dió presupuesto.
Pregunté en Comercial Caravaning si me montaban la ventana si la llevaba yo y me dijeron que sin problema
y hablando de quien me la fabricaba, resulta que conocen a Miguel y les ha servido ya alguna ventana. Así que le envié al seguro presupuesto de pieza e instalación para que lo aprobaran.
Con la aprobación de FIATC (muy buen servicio tanto de la compañía como de su servicio de peritaje online) le encargué a Miguel la ventana y pedí cita para que me la montaran y ya de paso que le hicieran una revisión general de frenos, gas, lanza, engrase, etc.. y que le cambiaran unos pilotos y las asas de maniobra.
Cuando recogí la ventana (muchas gracias Miguel por tu trabajo y tu esfuerzo) llevé la caravana a Comercial Caravaning y la dejé con el compromiso de que me la entregaran en 5 días...
Y aquí es donde empieza el jaleo.... Llamo a los tres días para ver como va el tema y me dice el encargado de taller que me han hecho toda la revisión (200€), me han cambiado los pilotos y las asas de maniobra
pero que la ventana no me la montan porque hay que mecanizarla para ponerle el perfil, los compases y los cierres y no se atreven a hacerlo y que se les rompa. Me quedo perplejo.... pues no me dijiste que ya habías trabajado con las ventanas de este hombre??? y ahora que??? busco algún taller donde me la puedan montar y no encuentro ninguno.... Política de empresa en todas que no montan nada que lleve el cliente....
Al final Comercial Caravaning me dice que por no dejarme tirado me la montan si les firmo un documento eximiéndoles de responsabilidad en caso de rotura de la ventana durante el montaje...
Desde aquí quiero decir que entiendo TOTALMENTE la postura de Comercial Caravaning, pero lo que no acepto es que sabiendo donde la iba a pedir y conociendo como iba a venir la pieza, me aseguren que la montan y luego cuando la tengo pagada y en mis manos se nieguen a hacerlo, si es politica de empresa lo es antes y después.... Pero claro, también les dije que ya que estaba la caravana para la ventana, aprovechaba y me hacían ellos la revisión y los cambios de piezas.... Total, que 450€ que pagué en un taller al que quizás no hubiera ido si me hubieran dicho la verdad desde el primer momento.
Finalmente, conseguí por medio de Miguel que me la montaran en el
Parking ClubCaravaning que también tienen experiencia en montar las ventanas que fabrica y que no se niegan a hacerlo cuando la llevas... Por cierto, un 10 para Carlos el dueño y sobre todo para Marcos, el operario que trabaja en el taller, que es un máquina.... No solo me puso la ventana sino que aquí aproveché para hacer mas reparaciones que ya no quise hacer en Comercial Caravaning, como cambio de amortiguadores y retirada de toda la instalación de gas y el fregadero y colocación de nueva encimera. Y lo hizo con una eficacia y una pulcritud impresionante, y bastante económico también...
Y la etapa final fue enviar a FIATC las facturas de todo, me las aprobaron en un día a pesar de que la factura de montaje era de una empresa diferente a la que emitió el presupuesto y 4 días después tenia el dinero ingresado en la cuenta.... Otro 10 para FIATC...
Un saludo.
