Yo lo compro todo allí, lo tengo al lado de casa, los conozco personalmente. TODO ES CORRECTO, LEGAL Y DE TRATO INMEJORABLE: Me asesoran, me lo llevo, lo cambio, lo devuelvo, me hacen descuentos y nunca he tenido el menor problema, incluso si no lo tienen me lo piden pues tienen muchísimo más productos de los de su catálogo.
Eso sí, si tienen un cliente en la tienda y están atendiéndolo, NO COJEN EL TELEFONO, pues una sola persona no puede atender correctamente a dos clientes a la vez (falta de personal, hay un hilo abierto que trata sobre los autonomos y la crisis...).
Mira, me has recordado que tengo que cambiarles dos clavijas de la luz que me las dejaron provisionales de color marrón (en pascuas) y yo las queria en crema, voy a acercarme esta tarde.
De verdad que no se cual habrá sido tu problema pero ellos se portan muy muy bien y creo que no merecen ese comentario. Trata de hablar con ellos.