yo precisamente vendo on line y se como hay que tratar al cliente.
esta gente es la primera vez que les compro, pero menos profesionales son de todo
a lo mejor me tengo que callar, pero no responden ni siquiera los mails y creo que en 4 horas pues ya han tenido tiempo
en mi empresa hay una norma y es que siempre se coge el telefono al cliente y se contesta mails, y si no puedes atenderlo en ese momento, se le coge la llamada le dices que ahora mismo no puedes atenderlo, pero que deje su nombre y el telefono de contacto y lo llamamos en el transcurso del dia, el cliente se queda mas tranquilo y en el momento que tengas un hueco lo llamas, pero no dejar pasar mas de 2 horas
pero esta gente pasa de todo