Hobby caravanas una mierda de asistencia post venta y garantia
Hobby caravanas una mierda de asistencia post venta y garantia
NO HE QUERIDO BORRAR LAS DIRECCIONES DE E-MAIL, PARA QUE SE VEA QUE ES CIERTO, EN TIEMPO Y FORMA.
AQUI ESTA UNA LISTA DE EMAILS, QUE HE MANTENIDO CON CARAVANAS HOBBY ESPAÑA.
AL FINAL EL RESUMEN, ES:
UD ES EL UNICO DE TODA EUROPA, QUE TIENE ESOS PROBLEMAS. (ademas de poca verguenza) nos hacen quedar como estupidos agilipollaos
BUENO SI MIRAMOS ESTE HILO, CON PACIENCIA, SOMOS VARIOSSSSSSSSSSSSSS LOS UNICOS DE EUROPA QUE TENEMOS PROBLEMAS CON NUESTRAS CARAVANAS HOBBY.
MI PROBLEMA CON LOS NEUMATICOS DE MI CARAVANA 650WFU HOBBY PRESTIGE... LO HE PAGADO YO 600 EUROS.
GRACIAS AL CLUB HOBBY DE ESPAÑA, POR VUESTRA AYUDA, AL FINAL NO HA SERVIDO DE NADA.
TENEMOS QUE SEGUIR, DANDO PUBLICIDAD DEL MAL TRATO QUE COMO CLIENTES, RECIBIMOS DE NUESTROS DISTRIBUIDORES DE ZONA, DE HOBBY ESPAÑA
SOBRE TODO DE HOBBY ALEMANIA
QUE MUCHO GRITAR DE LOS PEPINOS ESPAÑOLES, PERO QUE PASA CON SUS PRODUCTOS
MANUFACTURADOS, CAROS Y UNA MIERDA DE ATENCION POST VENTA.
HOBBY UNA MIERDA CON MAYUSCULA.




ESTOY BUSCANDO PROBLEMAS EN LAS CARAVANAS HOBBY, CONFORME LOS ENCUENTRE LOS COLGARE EN LOS FOROS DE CAMPINGS, CARAVANAS, AUTOCARAVANAS ETC...
VEREIS QUE RISA OS VA HA ENTRAR, CON LA CRISIS QUE HAY, Y LA FAMA QUE VAIS HA TENER, NO VENDEREIS, NI UNA HOBBY, EN ESPAÑA
JA JA JA JA JA
EL QUE RIE EL ULTIMO, RIE MEJOR
CHAO
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From: aimparadiso
To:Sent: Wednesday, June 08, 2011 4:30 PM
Subject: Re: Desperfectos caravana
Ya no soy el unico bicho rraro de EUROPA que tiene problemas con CARAVANA HOBBY.
13/10/2009 22:59#116carlina
Senior Member
hablador
Fecha de Ingreso 22 nov, 05
Ubicación Valencia
Mensajes 660Hasta ahora no había querido escribir nada en este hilo porque me consideraba yo un bicho raro.
Nosotros nos compramos la Hobby 450UK (no estoy segura, pero es una pequeña) hace 11 meses y hasta la fecha todo son disgustos.
Cada salida que hemos tenido la oportunidad de cogerla, ha sido un gran disgusto.
La estrenamos un fin de semana cerca de Valencia por probarla, ver el funcionamiento de la nevera, calefacción, ect.
El 2º viaje fue en Navidad a Austria.
Como alguno de vosotros ya habeis comentado, la ventana grande en el viaje de vuelta no salío volando porque nos dimos cuenta a tiempo y mi marido con cuerdas y ahugereando la trampilla logro sujetarla.
Nos amargo el camino de vuelta, primero por el miedo a que saliese volando y pudiese dañar a alguien y segundo porque llovía y nos tocaba parar a menudo para recoger agua.
La CV fue directamente al taller, donde estuvo 3 meses, ya que la pieza no llegaba nunca.
En febrero en una pequeña kedada de amigos nos toco ir de bungalow.
El tercer viaje fue en semana santa, fuimos a Pamplona.
Ni que decir tiene que no abrimos ninguna de las claraboyas de arriba por miedo.
Pero claro las ventanas si, y pudimos comprabar como casi todas las ventanas al intentar bajarlas, el marco se nos venía encima.
Uno de los armarios de la cocina roza con el techo.
Vuelta otra vez al taller.
Nos dicen que eso son tonterias y en 15 días la tenemos arreglada.
El colmo ha sido este verano, nos fuimos a Suiza.
No se si habreís visto la pelicula de esta casa es una ruina, pero nosotros podiamos haber rodado perfectamente esta CV es una ruina y esta acabando con nosotros.
Durante el camino de ida, la nevera dejo de funcionar, solo si la poniamos a gas, pero claro eso no es legal y es un peligro.
En una de las paradas que hacemos, al abrir la CV y subir vemos como la calefacción estaba toda desmontada e iba por el suelo de la CV.
También observamos que la puerta de Water no cerraba bien y se quedaba abierta, con lo cual de viaje estaría continuamente dando golpetazos.
Pese a esas tres pegas, y cagandonos en la maldita Hobby (perdón si le molesta a alguien, pero es así), continuamos el viaje, no nos iba a dejar sin vacaciones.
Pero lo mejor vino cuando ya estabamos en Suiza.
Conectamos la luz de la CV a la toma de camping y no había luz en la CV.
Mi marido habla con el dueño del camping, que si tester, ect.
El problema no era del camping, el problema era de la CV.
Mi marido es mecánico, lleva casi siempre sus herramientas y es bastante manitas.
Desmonta casi todo, comprueba fusibles, ect.
Llega a la conclusión de que la avería es el aparato encargado de transformar la luz, una grande y blanco que esta en uno de los arcones.
Lo desmonta y lo lleva a una casa de CV que hay en Interlaken.
Allí hacen las comprobaciones pertinentes y le dicen que previo pago de 400 euros, en una semana le dan uno nuevo.
Llamamos al servicio oficial de Valencia, acordandonos de la madre que pario a la Hobby y nos comentan que como esta en garantía la CV, por transporte urgente nos mandan uno nuevo.
Bueno, yo llevaba la nevera a tope de comida y de congelado.
Les amenazo con pasarles factura de todo, ya que lo tenía que tirar todo o comernoslo rapidamente, en dos días.
Gracias a una familia catalana y foreros tambien (1217) nos dejan una neverita portatil y tambien a que el camping dispone de una nevera y un congelador a disposición de todos los campistas, principalmente para aquellos que viajan en tienda.
Estamos 5 o 6 dias sin nada de luz en la CV, con linternas.
Pero bueno, el problema era la nevera y mas o menos conseguimos solucionarlo.
Las claraboyas de arriba seguimos sin abrirlas para nada, por si las moscas, solo nos faltaba otro disgusto.
La única ventana que hasta la fecha no nos había dado problemas, otro día al ir a cerrarla, se cae con el marco, como ocurria con las otra.
No entiendo como en el taller repararon las otras y no revisarón o repararon esta.
De vuelta en Valencia la CV se pasa otra temporadita larga en el taller.----- Original Message -----
From: D.....
To: Manuel
Cc: ....
@hobbyespana.com
Sent: Thursday, May 26, 2011 1:29 PM
Subject: RE: Desperfectos caravana
Hola Manuel
HAN ESTADO ESPERANDO, QUE TERMINASEN LOS DOS AÑOS DE GARANTIA, PARA DECIRME ESTO.
Aunque algunos propietarios de Hobby, dicen tener 5 años de Garantia?...
Según dice fabricante de los neumáticos con un índice de carga de 85 LI y su capacidad de 515 Kg estamos en 2060kg lo que puede ser transportado por las 4 neumáticos. En teoría aumenta la capacidad de carga el hecho que nunca se llega al valor de la velocidad máxima de los neumáticos y el fabricante nos hace siguiente pregunta ,
como es que las otras caravanas 650 no tienen este problema solamente hay una caravana en toda Europa , que es la suya, que es la que presenta.
El fabricante nos indica, neumáticos que han pasado los 2 años de garantía no es aceptable reclamar el material.
Muchas Gracias y Saludos
D.....
Accesorios y garantías
Hobby España ,S.A.
Tel.:938618381
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De: Manuel
Enviado el: martes, 24 de mayo de 2011 11:01
Para: D....
Asunto: Re: Desperfectos caravana
Gracias por tu interés personal, y Hobby España suerte.
Saludos Manuel
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From: D......
To: Manuel
Cc: ......
@hobbyespana.com
Sent: Monday, May 23, 2011 2:03 PM
Subject: RE: Desperfectos caravana
Hola Manuel
Lo he preparado una informacion sobre este tema y lo envió a la fabrica en Alemania
Muchas Gracias y Saludos
D.......
Accesorios y garantías
Hobby España ,S.A.
Tel.:938618381
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De: Manuel
Enviado el: jueves, 12 de mayo de 2011 16:12
Para: D......
Asunto: Re: Desperfectos caravana
Hola D......
Perdona mi retraso, estado enfermo.
Te remito Tarjeta ITV de la caravana, explicarte, que Caravanas Murcia me instalo, Aire A.Domotic, Moover Truma TE con baterías, Cambio deposito de agua por otro mas grande, Instalaron TV, Termo Truma gas 10 litros.
En estos momentos la caravana pesa en orden de marcha, 1.850 kilos estando 50 kilos por debajo de carga máxima permitida, según a tarjeta, tengo una bascula profesional, con la cual compruebo el peso de cuando en cuando.
Informarte, que rompimos las relaciones con Caravanas Murcia, por que nos entregaron la caravana nueva con cristal delantero roto, lo intentaban cambiar tres veces, se les rompía, y estuvimos un año y medio (1 1/2 año) esperando por el nuevo, hemos tenido que desmontar el moover Truma TE porque no funcionaba bien, un desastre.
por estas razones dejamos de ser clientes de ellos.
Espero tus noticias, un saludo Manuel
----- Original Message -----
From: D......
To: Manuel
Cc: ......
@hobbyespana.com
Sent: Monday, May 09, 2011 1:26 PM
Subject: RE: Desperfectos caravana
Hola Manuel
Yo he recibido tu mail tengo que mirar que podemos hacer y como.Tengo que hablar con el distribuidor de Murcia y con la fabrica .
Como tu explicas en tu mail no es un defecto de ruedas entonces no puedo hacer una reclamación al fabricante de las ruedas.
Si me puedes hacer un favor y mandarme la ficha técnica de tu caravana.
Saludos cordiales,
D......
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De: Manuel
Enviado el: viernes, 06 de mayo de 2011 16:48
Para: D......
Asunto: Re: Desperfectos caravana
Hola D......
Todavía tengo dos ruedas, de las cinco que venían con la caravana, cuando me la vendieron.
Una era de repuesto, esta casi nueva, y otra es de las cuatro que he usado hasta, hace dos meses.
También una llanta esta defectuosa, por la rotura del neumático, la tengo de segunda rueda de recambio.
El total de gastos en ruedas es de:
1ª rotura neumático, 80 euros
2ª rotura neumático, 65 euros
3ª rotura neumático, (cambio de los cuatro neumáticos de 8 lonas y 550 kilos de resistencia por rueda, lo que suma un total de 2.200 kilos, un margen de resistencia al peso total de la caravana), 300 euros.
Una llanta nueva 50 euros (comprada en Zaragoza a ALKO).
Total gasto 495 EUROS
Mas los gastos que mi seguro, abonó por asistencia en carretera tres veces, y reparación del paso de ruedas lateral izquierdo, pendiente de reparar.
(Por problemas con neumáticos, por defectos en uso de carga superior al que están diseñados, los neumáticos originales de la caravana, solo tienen 6 lonas y soportan menos de 400 kgrs, como es posible que la caravana pesa mas de 1600 kgrs en orden de marcha, y los neumáticos no soporten dicho peso?
por eso revientan tantos neumáticos de las caravanas, la fecha del neumático original es semana 27 año 2007, yo compre la caravana 20 Diciembre 2008, los de CARAVANAS MURCIA LA TENÍAN AL AIRE LIBRE AL SOL SIN PROTECCIÓN, ESTO ESTROPEA LAS GOMAS Y AUNQUE LA BANDA DE RODADURA ESTE NUEVA, LOS LATERALES ESTÁN PASADOS, POR ESO EXPLOTAN, CREANDO UNA SITUACIÓN MUY PELIGROSA)
Este asunto, es mejor que lo arreglen, amistosamente ( 495 euros) , Caravanas Hobby responsable directo, por usar neumáticos de resistencia menor a la debida, según las características de mi caravana.
Mi compañía de Seguros, a mi propuesta demandara a Hobby, por presunto delito fraudulento, en uso y disfrute de los neumáticos, falta de seguridad, y provocación de accidentes muy graves.
Amen de la difusión que voy a dar a este asunto en INTERNET, en toda Europa, si como veo, piensan dejarme sin compensación por los gastos, molestias y riesgos sufridos durante estos dos años, perdida de confianza en Hobby, y falta de atención hacia el cliente en riesgo de accidente vial.
Dime la dirección y a quien se la envío, en Barcelona Hobby España, te envío neumático, a portes debidos, el otro me lo quedo, por si lo necesito como prueba, ante mi compañía de seguros, y en un futuro, si no hay acuerdo, en denuncia ante Consumo y posible vial judicial.
Los neumáticos no son defectuosos, no resisten la carga, de la caravana que me vendió Caravanas Murcia distribuidor oficial de Hobby España, por lo que explotan, al estar sobrecargados, durante el viaje,
Muchas gracias, por tu interés y colaboración.
Manuel
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From: D.....
To: Manuel
Cc: ......
@hobbyespana.com
Sent: Friday, May 06, 2011 12:40 PM
Subject: RE: Desperfectos caravana
Hola Manuel
Las ruedas defectuosos tienes todavía? Sin ruedas defectuosas no podemos hacer ninguna reclamación, el fabricante de las ruedas quiere que devolvemos las ruedas defectuosos por investigar el problema.
Saludos cordiales,
D.....
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De: Manuel
Enviado el: viernes, 06 de mayo de 2011 1:15
Para: D........
Asunto: Re: Desperfectos caravana
Hola D........
Debemos hacer la reclamación de los neumáticos, los que he puesto nuevos son de la misma marca, pero mas fuertes, me han costado 300 euros los cuatro.
espero tus noticias.
un saludo Manuel
----- Original Message -----
From: D....
To: Manuel
Cc: ......
@hobbyespana.com
Sent: Wednesday, April 20, 2011 1:52 PM
Subject: RE: Desperfectos caravana
Hola Manuel
Me han dado hoy un documento por una reclamación de ruedas, si quieres después de la semana santa hacemos una reclamación de las ruedas haber si por este lado podemos conseguir algo.
Buenos días de fiesta y hablaremos
A partir de martes
Saludos cordiales,
D.....
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De: Manuel
Enviado el: lunes, 18 de abril de 2011 13:19
Para: D.....
Asunto: Re: Desperfectos caravana
Hola D......
te remito foto de una de las llantas originales de mi caravana, esta un poco descentrada (torcida) y la llevo como segunda rueda de repuesto.
espero la foto te sirva, un saludo
Manuel
----- Original Message -----
From: D.....
To: Manuel
Cc: ......
@hobbyespana.com
Sent: Monday, April 18, 2011 10:15 AM
Subject: RE: Desperfectos caravana
Hola Manuel
Me puedes decir en las llantas que numero esta estampado ¿
Gracias Saludos
D......
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De: Manuel
Enviado el: viernes, 15 de abril de 2011 11:35
Para: ....
@hobbyespana.com
Asunto: Desperfectos caravana
A la atención de la Sra./sta D.......
Hobby España
Buenos días, le adjunto fotos, presupuesto reparación, y datos:
20 Diciembre 2008, compra de caravana Hobby Prestige WFU 650
Concesionario Caravanas Murcia, Torres de Cotillas, Murcia
22 Diciembre 2008, viaje a Granada, en Autovia A-7, E-15, en Alhama de Murcia, no sabemos que paso, si fue un pinchazo, un reventon, el neumático delantero derecho, estaba totalmente destrozado, (antes del viaje habíamos comprobado la presión 3´8 según dice el paso de ruedas de la caravana)
Mayo 2009 volviendo de Caravanas Murcia, en la localidad de Cox, donde guardamos la caravana, la rueda delantera izquierda, perdió presión, se desinflo totalmente, el mecánico que vio la rueda nos recomendó ponerla nueva, los laterales tenían pequeñas grietas.
7 Marzo 2011 circulando por autovia A-92, sufrimos otro accidente, no sabemos que paso, un conductor nos dijo una rueda rota, al ser una caravana, el enganche por bola no transmite ninguna sensación, y por tener dos ejes la rueda que va en el mismo lado que la que se desinfla, revienta o lo que sea, soporta el peso de la caravana.
Despues de estos tres accidentes, aunque el aspecto exterior de los neumáticos tienen apariencia de nuevos, con la banda de rodadura en perfecto estado, los he cambiado por 4 nuevos, la misma marca, pero de 6 lonas, y para 550 kilos de peso y carga.
Los neumáticos de la caravana cuando la compre era:
MAXMILER-X 155R 13C 6PR (85/83N)
DOT 5W E4 año de fabricacion 3907
de 4 lonas 468 kilos de carga
E4 0011005
e4 0014 807-S
GP 183-34
Espero Sta D..... que estos numeros sean los que quiere.
Bastidor Nº WHB27G50MOF835962
Adjunto:
Copia trabajo grúa y cambio de rueda 7/3/2011
Fotos estado neumáticos accidente
Presupuesto reparación.
Importe de los 4 neumáticos nuevos ha sido 354 Euros
1 llanta nueva 59 euros.
Espero sus noticias.
atentamente Manuel
Hace unos dias que el seguro todo riesgo de mi caravana ha interpuesto una reclamacion juducial a Hobby España, Hobby Alemania y a MAXMILER fabricante de los neumaticos.
Desde aqui animo a los insultandores y difamadores, que se atrevan, con asuntos privados, van a morder el polvo de la justicia.
un saludo Manuel