Ventana delantera caravana 350l

[Karman]

Buenas noches,soy nuevo y quería asesoramiento sobre un problema con la ventana delantera de la caravana adria aviva 350 del año 2016.
Adquirir con mucha ilusión la caravana descrita y al tener un año se me descolgó la ventana delantera, me comentaron en la tienda que era un mal uso por parte nuestra y al ser nuevos le creímos. Se montó de nuevo si problemas y este año me ha vuelto a pasar lo mismo sin haberla abierto en 2 años, He hablado con la tienda y después de 2 meses dandome escusas me dicen que al no estar en garantía que me busque la vida.
Alguien me puede decir donde me tengo que dirigir para realizar las reclamaciones pertinentes y si alguien le ha pasado lo mismo
Gracias a tod@s

 

[Jose Luis]

¿Cuando dices se descolgó, te refieres a salirse de la bisagra o a arrancarse de la pared con bisagra y todo?.

 

[Karman]

Se salió de la bisagra en el momento que levante los pestillos, vamos que. si no llega a ser por las guías se me cae directamente a la lanza

 

[Jose Luis]

Pues si que es raro lo que dices, porque para sacar de la bisagra la ventana hay que quitar los compases (me imagino que es a esto lo que llamas guías) y subirla a más de 90º.... algo raro le debe de pasar a esa bisagra, si.... Pero si dices que ya han pasado 3 años, te va tocar ir a repararla a un taller donde sepan lo que hacen y que la cambien.

 

[Karman]

Buenas quería decir compases,tienes razón,s pero si es un fallo de la bisagra esto donde puedo realizar el informe técnico para poder discutir con la tienda. Gracias por la ayudar

 

[Jose Luis]

Como te digo, vete a otro distribuidor de Adriá y que te lo mire bien, luego si tienes que pedir los gastos a los otros, tienes una factura de un distribuidor oficial y en la factura tendrá el porqué

 

[xose]

Hola, el descuelgue es donde la visagra aprieta el cristal o donde gira al abrir?
De todas formas es defecto de fabricación, pero 3 años despues..........

 

[Karman]

Gracias Jose Luis, así haré,
Xosé no sé cuál es el motivo entiendo que será la bisagra.
Iré informando. Gracias