CASTELLANO
timid@
Paso a describiros el trato de RACC ASISTENCIA.El día 28 de julio regresavamos de nuestras vacaciones en Galicia y a la altura del KM 340 de la A-6 en el término de Combarros (León) sufro una avería en mi coche (19:30h) llamo a estos ¨señores¨ para que me envien la grua y medio de transporte para mi mujer,mi hija de 2 meses y medio y para mí,les comunico que viajo con una caravana de 7,28m; 1200kg...me dicen que en media hora tengo la grua y taxi.Pasada 1h y 1/2 vuelvo a llamar porque allí no había llegado nadie y me dicen ¨perdone pero es que no hemos gestionado bien la grua y taxi y no han sido llamados a prestar ese servicio¨,ante lo subrealista del asunto me enfado y les digo que si por lo menos han tomado bien nota del punto km,y demás indicaciones y me dicen que sí,aún así se las recalco,esto es a las 21h.A las 22h llega la grua (convencional) y me dice el operario que a él nadie le dijo que teníamos caravana y menos de esas dimensiones,(Os podeis imaginar mi indignación):evil:.El operario llama al RACC y les comunica el asunto;respuesta ¨lleve primero el coche y luego la caravana¨el operario les dice que eso no es posible.Ante lo insólito del asunto La Guardía Civil de Tráfico del puesto de Astorga le dice al operario que si es posible que el coche tire con la caravana despacio hasta Astorga (15km) y que ellos me darian custodia detrás de mi con los rotativos.El dice que si y nos disponemos a ello 15 km por la A-6 a las 23:15h de la noche,mi mujer y mi hija en un taxi y la grua delante ¨marcando el paso¨.00:00 llegamos a Astorga,dejamos coche y caravana en el taller de la grua,mi familia y yo seguimos viaje hasta nuestro domicilio en Valladolid en el taxi.Día 29 pongo reclamación en la oficina del RACC y exijo una solución yá.Me dicen que me trairán coche+caravana en transporte itinerante en 5 ó 6 días hábiles.A fecha de hoy no tengo ni coche ni caravana ni fecha de entrega en el taller.(desde el día 28 no sé nada del RACC ni una llamada pidiendo disculpas,ni como fue el retorno a casa NADA DE NADA.) Con esto quiero dejar claro que no tienen ni idea del mundo del campismo y como realizar un servicio de este tip
jo con ellos que de profesionales nada nada y menos humanitarios 6H tirados con un bebé en la carretera que aún duele más.MUCHAS GRACIAS Y ESPERO QUE ENTENDAIS MI INDIGNACIÓN.
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