De lo que me cuentas puedo creerlo, pero?, nos puedes confirmar unas cosillas:
¿Fecha de compra de la ACE?
¿Fecha de la ficha técnica?
Y si no es mucho preguntar, donde la comprastes, ellos tenian que haber dado solución, la solución no es que tu te desplaces a Alicante, a mi me han descontado...